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尊重
公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是员工。我们鼓励员工提出各种不同意见,并尊重每个员工的建议。同时也希望每一位员工尊重顾客,我们相信每一个顾客都有着自己独特的需求,无论大小、繁琐,都需要我们赋予最认真和细致的服务。即使对待同行竞争对象也应同等对待,任何一位公司的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度,推销自已产品的长处,不可攻击他人产品的弱点。
诚信
始终如一的提供最真实的数据、产品和服务,绝不为了短期利益,而作出大量的不惜牺牲企业的信誉的行为。企业成员之间相互信任,进行充分授权,授权团队走向成功。信任每一名员工,将工作的主动权交给员工,给员工便利去创造企业的利益,各级管理者是教练的身份,指导和帮助员工实现工作目标。上下级观点不一致时,我们强调通过沟通达成共识,沟通则要求以倾听作为基础,平等、开放的心态,并且下级可以越级汇报,而上级一般不允许越级指挥。
利益
我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体,并力图使顾客满意、员工满意和合作者满意。
成功
我们坚信,成功是一种相互的行为,而非博弈的行为:
只有员工的成功,才能促使公司的成功;
只有顾客的成功,才能带来公司长期的发展;
只有合作者成功,才能维持并巩固良好的合作。
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